TEKNOLOGI INFORMASI
OLEH :
IIS RAHMANTIKA
C1B117017
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS HALUOLEO
2020
Jelaskan 5 (lima) pengertian Teknologi Informas menurut para ahli!
Jawab :
1. Martin (1999)
Teknologi informasi bukan hanya terbatas pada TI (Hardware dan Software) yang digunakan dalam memproses & menyimpan informasi, serta juga mencakup teknologi komunikasi yang mengirimkan suatu informasi.
2. Williams & Sawyer (2003)
TI merupakan teknologi yang menggabungkan Komputer dengan jalur komunikasi yang memiliki kecepatan tinggi yang bisamembawa data, suara & video.
3. Lucas (2000)
Teknologi Informasi merupakan keseluruhan dari bentuk teknologi yang diterapkan untuk memproses serta mengirimkan informasi dalam bentuk elektronis
4. Kenneth C. Loudon (2004)
Pengertian teknologi informasi menurut Kenneth C. Loudon adalah salah satu alat yang digunakan para manajer untuk bisa mengatasi perubahan yang terjadi. Dalam masalah ini perubahan yang dimaksud adalah perubahan informasi yang telah di proses dan dilaksanakan penyimpanan sebelumnya di dalam komputer.
5. Brown, DeHayes, Hoffer, dan Perkins (2005)
Pengertian teknologi informasi menurut Brown, DeHayes, Hoffer, dan Perkins adalah kombinasi dari teknologi komputer yang tersusun dari perangkat keras dan perangkat lunak untuk memproses dan juga menyimpan teknologi komunikasi informasi untuk melakukan distribusi informasi.
Jelaskan manfaat belajar Teknologi Informasi dalam Prodi Ilmu Komunikasi!
Jawab :
- Pelajar mempunyai pengetahuan yang luas tentang dunia luar serta informasi dari berbagai belahan dunia secara cepat mudah dan murah melalui internet.
- Mengembangkan kompetensi kita dalam menggunakan Teknologi Informasi untuk mendukung kegiatan belajar, bekerja, dan berbagai aktifitas dalam kehidupan sehari hari.
- Mengembangkan kemampuan belajar berbasis TI, sehingga proses pembelajaran dapat lebih optimal, menarik, dan mendorong kita lebih terampil dalam berkomunikasi, terampil mengorganisasi informasi, dan terbiasa bekerjasama.
- Memotivasi kemampuan kita agar bisa beradaptasi dan mengantisipasi perkembangan TI, sehingga bisa melaksanakan dan menjalani aktifitas kehidupan sehari hari secara mandiri dan lebih percaya diri.
- Pelajaran TI menjadi bekal bagi siswa dalam menempuh masa depan yang semakin deras dengan arus globalisasi dan perkembangan tekhnologi yang semakin canggih.
Jelaskan dampak positif dan negative belajar Teknologi Informasi!
Jawab :
Dampak positif:
Kemajuan TIK memungkinkan pengembangan teleconference kelas virtual atau kelas yang berbasis teknologi dan tidak memerlukan pendidik dan peserta didik dalam satu ruangan.
TIK memunculkan media elektronik sebagai sumber pengetahuan dan pendidikan pusat.
Informasi yang dibutuhkan jadi lebih cepat dan mudah dalam mengakses tujuan pendidikan.
Sistem administrasi pada lembaga pendidikan akan lebih mudah dan lancar berkat adanya penerapan sistem TIK.
Inovasi dalam pembelajaran tumbuh berupa e-learning yang inovatif dan lebih memudahkan proses pendidikan.
Munculnya metode pembelajaran baru yang memungkinkan pendidik dan peserta didik menjalankan aktivitas belajar-mengajar dengan lebih mudah. Dengan bantuan teknologi, pendidik bisa dengan mudah menerangkan materi pengetahuan, sedangkan peserta didik bisa belajar materi melalui bantuan teknologi abstrak.
Sistem pembelajaran juga tidak harus bertatap muka. Berkat kemajuan teknologi, tenaga pendidik tidak harus berdiri di depan kelas dan menerangkan materi di depan para peserta didik. Proses pembelajaran bisa dilakukan melalui internet yang bisa diakses di mana saja dan kapan saja.
Baik tenaga pendidik maupun peserta didik jadi lebih melek teknologi guna mengikuti perkembangan teknologi yang semakin canggih dari tahun ke tahun. Hal ini akan turut memajukan kualitas pendidikan dari negara tersebut.
Meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui pengembangan dan pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi.
TIK digunakan dalam mata pelajaran sekolah yang berbeda. Penggunaan ICT untuk simulasi dan pemodelan dalam sains dan matematika telah terbukti efektif karena memiliki perangkat lunak pengolah kata dan komunikasi (e-mail) dalam pengembangan bahasa dan kemampuan komunikasi siswa.
Meningkatkan keterampilan siswa dalam penggunaan teknologi, terutama bila mereka juga memilikinya di rumah mereka. Dengan begitu saat memakai teknologi di sekolah, mereka jadi lebih percaya diri.
Dampak Negatif :
Sistem administrasi lembaga pendidikan yang berbasis teknologi bisa berakibat fatal jika ada kecorobohan dalam penggunaannya.
Memudahkan pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual (HKI) karena kemudahan akses ke data yang tersimpan sehingga menyebabkan orang melakukan kecurangan.
Teknologi cenderung membuat anak jadi berpikir pendek dan memiliki tingkat konsentrasi yang singkat, sehingga bisa membuat aktivitas belajar menjadi terganggu.
Adanya penyalahgunaan pengetahuan bagi orang-orang tertentu untuk melakukan tindak pidana. Jika kemampuan di bidang teknologi yang tinggi tidak dibarengi dengan moral yang seimbang, maka bisa menimbulkan keinginan untuk melakukan pencurian data atau menerobos sistem keamanan perusahaan.
Teknologi bisa mendatangkan sifat kecanduan, sehingga pemakaiannya jadi kurang efektif, terutama bila tujuannya masih belum jelas. Untuk itu penggunaan TIK dalam bidang pendidikan sebaiknya tetap dibatasi.
Terlalu mudahnya akses internet bisa menimbulkan penyalahgunaan manfaat teknologi. Misalnya saja akses video porno saat berada di sekolah yang tentunya bisa mengakibatkan dampak buruk bagi yang mengaksesnya.
Jelaskan manfaat teknologi informasi dibidang pendidikan, social, budaya, agama, hukum, pemerintahan, perbankan, transportasi, dan ekonomi!
Jawab :
Bidang Pendidikan
- Informasi yang dibutuhkan akan semakin cepat dan mudah diakses untuk keperluan pendidikan.
- Inovasi dalam pembelajaran yang semakin berkembang dengan adanya inovasi e-learning yang semakin memudahkan proses pendidikan.
- Kemajuan TIK juga akan mengaktifkan kelas virtual atau kelas yang berbasis teleconference yang tidak memerlukan sang pendidik dan peserta didik sesuai dalam satu ruangan.
- Sistem administrasi pada sebuah lembaga pendidikan akan lebih mudah dan efisien karena menerapkan sistem TIK.
- Meningkatkan minat belajar
- Materi lebih menarik
- Memudahkan akses belajar
- Meningkatkan kemampuan belajar
- Menambah informasi lebih luas
Di bidang sosial;
- Sebagai sumber informasi dan sarana belajar dari masyarakat.
- Untuk menumbuhkan jiwa kewirausahaan bagi masyarakat
- Meningkatkan informasi kesehatan
- Untuk melihat peluang yang lebih luas untuk memasarkan produk setempat.
- Mengembangkan perdagangan melalui e-commerc
Di bidang pemerintah;
- Pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat
Informasi dapat disediakan 24 jam sehari, 7 hari dalam seminggu, tanpa harus menunggu dibukanya kantor. Informasi dapat dicari dari kantor, rumah, tanpa harus secara fisik datang ke kantor pemerintahan.
- Peningkatan hubungan antara pemerintah, pelaku bisnis, dan masyarakat umum
Adanya keterbukaan (transparansi) maka diharapkan hubungan antara berbagai pihak menjadi lebih baik. Keterbukaan ini menghilangkan saling curiga dan kekesalan dari semua pihak.
- Pemberdayaan masyarakat melalui informasi yang mudah diperoleh
Dengan adanya informasi yang mencukupi, masyarakat akan belajar untuk dapat menentukan pilihannya. Sebagai contoh, data-data tentang sekolah: jumlah kelas, daya tampung murid, passing grade, dan sebagainya, dapat ditampilkan secara online dan digunakan oleh orang tua untuk memilihkan sekolah yang pas untuk anaknya.
- Pelaksanaan pemerintahan yang lebih efisien
Sebagai contoh, koordinasi pemerintahan dapat dilakukan melalui e-mail atau bahkan video conference. Bagi Indonesia yang luas areanya sangat besar, hal ini sangat membantu.
Di bidang perbankan;
- Uang Elektronik, Uang elektronik (atau uang digital) adalah uang yang digunakan dalam transaksi Internet dengan cara elektronik. Biasanya, transaksi ini melibatkan penggunaan jaringan computer (seperti internet dan sistem penyimpanan harga digital). Electronic Funds Transfer (EFT) adalah sebuah contoh uang elektronik. Uang elektronik merupakan bidang yang menarik dalam kriptografi,penggunaan uang digital sampai sekarang masih dalam skala-kecil.
- ATM (Automatic Teller Machine) di Indonesia juga kadang merupakan singkatan bagi Anjungan Tunai Mandiri adalah sebuah alat elektronik yang mengijinkan nasabah bank untuk mengambil uang dan mengecek rekening tabungan mereka tanpa perlu dilayani oleh seorang “teller” manusia.
- Mobile Banking, Saat ini mobile banking /m-banking merupakan salah satu layanan bank yang banyak diminati oleh para nasabah karena layanan ini membuat nasabah suatu bank mampu melakukan transaksi perbankan serta melihat informasi tentang rekeningnya hanya melalui Smartphone.
Di bidang transportasi;
- Pengaturan Lalu Lintas Kereta Menggunakan Sistem Komputer untuk Menentukan Jalur yang Harus dilalui.
- Traffic Light Menggunakan Sistem Komputer untuk Membantu Mengatur Lalu Lintas di Jalan Raya.
- Kapal dikendalikan Oleh Mesin yang Menggunakan Sistem Komputer.
- Sistem Navigasi di Dalam Kapal Membantu Mengarahkan Jalannya Kapal.
- Sistem Komputer yang Ada di Ruang Pilot digunakan untuk Mengendalikan Pesawat.
- Mesin di Dalam Pesawat Menggunakan Sistem Komputer.
- Alat yang digunakan Astronot juga Menggunakan Sistem Komputer.
Di bidang ekonomi;
-Pemasaran Online
Kemajuan teknologi memudahkan para produsen dan distributor dalam memasarkan produk. Mereka tidak harus berkeliling untuk mempromosikan produknya kepada khalayak.
- Transaksi Jarak Jauh
Dengan adanya teknologi, calon konsumen tidak perlu lagi bersusah payah pergi ke toko untuk mencari barang atau jasa yang dibutuhkannya.
- Penerimaan Karyawan secara Online
Perusahaan tidak akan berjalan tanpa karyawan. Untuk mendapatkan secara cepat, perusahaan dapat menginformasikannya melalui website.
- Bekerja Online
Bekerja tidak harus pontang-panting. Di depan komputer atau gadget, duduk sambil mendengarkan musik alon-alon pun dapat menghasilkan selembar uang.
- Kemudahan Transaksi Perbankan bagi Nasabah
Menarik uang (tabungan) di bank menjadikan suatu hal yang mengesalkan jika harus mengantre berjam-jam. Namun, hal tersebut sudah dapat diatasi hanya dengan memiliki sebuah kartu plastik yang lazim disebut kartu ATM.
- Kemudahan dalam Administrasi (Keuangan)
memudahkan perbankan dalam melaporkan keuangan, informasi kurs mata uang, dan atau menarik minat calon nasabah baru. Di sisi lain, perusahaan-perusahaan dapat saling bertukar informasi mengenai saham, obligasi, dan lainnya tanpa harus bertatap muka. Ada banyak manfaat teknologi informasi dan komunikasi di bidang ekonomi yang pada dasarnya akan menjadikan kegiatan perekonomian lebih efektif dan efisien.
Di bidang Hukum;
- Menyediakan informasi yang akurat mengenai perkara yang ada di pengadilan agama untuk dapat diakses oleh publik.
- meningkatkan transparansi peradilan melalui penyediaan website yang mampu untuk menyampaikan informasi mengenai SOP perimaan perkara, SOP pengembalian sisa panjar, jadwal sidang, putusan peradilan agama, dan informasi lainnya.
- Mendukung sistem TI pengadilan agama melalui penyediaan infrastruktur TI yang handal dan penyediaan tenaga ahli teknis TI yang terlatih.
- Meningkatkan akuntabilitas keuangan pengadilan agama dan lebih jauh lagi memperkuat infrastruktur TI diperadilan agama.
Di bidang Agama;
- Membantu syiar agama
Pemuka agama seperti ulama dan pendeta dapat menggunakan media internet untuk menyebarkan agama atau memberi ceramah kepada pemeluk agama. Ini bisa dilakukan misalnya dengan situs video seperti Youtube.
- Membantu pemeluk mendapat referensi tentang agama
Pemeluk agama dapat membaca buku agama atau artikel keagamaan secara online. Misalnya, banyak terjemahan Al Quran atau Injil, beserta tafsir di internet.
-Membuat forum diskusi untuk para pemeluk agama
Internet memungkinkan para pemeluk agama untuk melakukan komunikasi dengan cepat satu sama lain, meskipun terpisah jarak yang jauh. Dengan demikian para pemeluk agama bisa bertukar pikiran atau berkerjasama dalam kegiatan keagamaan.
Contohnya adalah untuk melakukan koordinasi kegiatan keagamaan, seperti merencanakan pengajian atau ibadah bersama dengan media sosial seperti Facebook atau WhatsApp.
-Mengarsipkan naskah keagamaan
Naskah keagamaan yang berusia ratusan dan bahkan ribuan tahun dapat discan kemudian diarsipkan dan dibuat agar bisa diakses ke pengikut agama seluruh dunia. Contoh pengarsipan ini adalah pengarsipan yang dilakukan oleh Internet Sacred Text Archive (ISTA) yang berlokasi di Santa Cruz, California. Yayasan nirlaba Amerika Serikat ini mengarsipkan teks-teks religius seperti Alkitab, Alquran, Avestas, I Ching, dan Veda.
Di bidang budaya;
- Memudahkan orang dalam berkomunikasi dan memperoleh informasi
- Dapat mengetahui budaya-budaya dari luar
- Mendorong tumbuhnya proses budaya baru
- Mengembangkan kemampuan dan kesadaran masyarakat
- Memperkaya kebudayaan.
Jelaskan menurut pemahaman anda pentingnya belajar online pada mahasiswa, dan dampak yang ditimbulkan!
Jawab :
Begitu pentingnya belajar online bagi mahasiswa karna tentunya dengan perkembangan teknologi sekarang banyak begitu kemudahan yang di berikan, dan tentunya mengikuti arus globalisasi dengan belajar online akan terasa tidak membosankan. Dengan hal itu dampak Positifnya :
- Kita bisa mendapatkan materi dengan mudah dan belajar mengevaluasi pembelajaran sendiri dimana pun kita berada,baik dirumah maupun dikampus atau tempat" umum lainnya.sesuai keinginan hati kita masing - masing.
- Kita bisa belajar baik diruangan tertutup ataupun diruangan yang terbuka,selain itu kita bisa belajar dengan bebas tanpa ada batasan waktu yang biasa ditetapkan untuk setiap mata kuliah di kampus sehingga kita lebih mudah untuk memahami materi yang disampaikan oleh dosen tersebut.
- Pembelajaran secara online dapat mengefisienkan waktu belajar kita dimana pun kita berada (saat sedang sibuk maupun sedang bersantai-santai). Selain itu dengan pembelajaran secara online membuat para peserta didiknya tidak GapTek dan dapat saling sharing informasi dengan yang lainnya.
- Pembelajaran online akan memudahkan siswa untuk menikmati pendidikan dimana yang dia inginkan tanpa terkendala oleh biaya, waktu dan tempat.
SUMBER
https://www.baktikominfo.id/en/informasi/pengetahuan/dampak_positif_dan_negatif_teknologi_informasi_dan_komunikasi_dalam_pendidikan-662
https://materibelajar.co.id/pengertian-tegnologi-informasi-menurut-para-ahli/
https://www.seputarpengetahuan.co.id/2017/09/pengertian-teknologi-informasi-menurut-para-ahli-tujuan-fungsi-manfaat-komponen-contoh.html
Sabtu, 21 Maret 2020
Jumat, 21 Juni 2019
KasusTraveloka
Kasus Traveloka
Dalam tulisan ini, akan berfokus pada bahasan mengenai bagaimana praktisi Public Relations menangani sebuah isu, dan studi kasus yang akan di angkat adalah “Krisis Aksi Boikot #UninstallTraveloka” yang marak pada bulan November tahun 2017 yang lalu.
Tulisan ini bertujuan untuk memfokuskan dan mengkaji salah satu teori dalam strategi narasi memersuasi publik, yaitu pembahasan mengenai teori Integrasi Informasi dan bagaimana informasi tersebut dapat berdampak pada sikap seseorang yang menerimanya. Selain itu, teori ini juga bertujuan untuk mengetahui dan memberikan pemahaman mengenai teori Integrasi Informasi.
Deskripsi Kasus
Traveloka merupakan perusahaan yang menyediakan layanan pemesanan tiket pesawat dan hotel yang mempunyai basis operasional di Jakarta. Pada awal konsepnya, Traveloka berfungsi sebagai mesin pencari untuk membandingkan harga tiket pesawat dari berbagai macam situs. Pada pertengahan tahun 2013, Traveloka kemudian berubah menjadi situs reservasi tiket pesawat di mana pengguna dapat melakukan pemesanan di situs resminya. Tak cukup disana, pada bulan Juli 2014 pun akhirnya jasa pemesanan hotel telah tersedia di situs Traveloka.
Sebagai salah satu pelopor situs pemesanan tiket transportasi dan hotel di Indonesia, nama Traveloka tampaknya memang sudah tidak asing bagi warga Indonesia. Hal ini juga terlihat dari jumlah pengguna aplikasi maupun pengunjung situs website yang telah menggunakan jasa perusahaan jasa ini untuk memudahkan perjalanan mereka. Namun, meski namanya yang telah besar di kalangan masyarakat, ancaman krisis tidak luput, bahkan untuk perusahaan seperti Traveloka.
Pada bulan November tahun 2017 lalu, perusahaan tersebut sempat mengalami krisis berkaitan dengan integritas perusahaan yang disebabkan oleh salah satu sikap petingginya, yakni Derianto Kusuma selaku pendiri Traveloka.
Masalah ini bermula dari terpilihnya Derianto Kusuma sebagai alumnus berprestasi SMA Kolese Kanisius di Jakarta dan kabar kehadirannya di acara peringatan 90 tahun berdirinya SMA Kanisius Kolese. Digelar di JIExpo Kemayoran pada tanggal 11 November lalu, acara ini sekaligus menjadi ajang pemberian penghargaan kepada alumni Kanisius Kolese yang menorehkan prestasi besar di kancah nasional. Dari 95 alumni yang menjadi kandidat, lima orang terpilih menerima penghargaan ajang bergengsi tersebut. Di antaranya adalah Ananda Sukarlan (pianis dan komposer musik ternama), Derianto Kusuma (pendiri Traveloka), Romo Magnis Suseno (tokoh Jesuit), Irwan Ismaun Soenggono (tokoh pembina Pramuka), dan Dr. Boenjamin Setiawan (pendiri Kalbe Farma).
Pada acara tersebut, Gubernur DKI Jakarta Anies Baswedan, turut hadir dalam acara tersebut. Anies memberi sambutan, sekaligus sebagai tamu kehormatan. Namun saat Anies naik ke panggung dan hendak memberikan pidato pembukaan, Ananda Sukarlan yang duduk di kursi terdepan (VVIP) tiba-tiba berdiri dan keluar dari ruangan.
Tak disangka, sikapnya ini pun akhirnya diikuti oleh sejumlah alumnus lain yang hadir sebagai tamu undangan. Setelah berita ini tersebar di telinga masyarakat, Ananda Sukarla pun akhirnya angkat bicara.Ia mengaku melakukan aksi tersebut karena ia menilai bahwa Anies menganut nilai-nilai dan integritas yang bertentangan dengan ajaran Kanisius.
Apabila kita menarik pada permasalahan yang sebelumnya marak di Indonesia, perjalanan Anies menuju kursi tertinggi di DKI Jakarta penuh dihiasi dengan konflik yang berbau SARA. Ditambah lagi, Anies dan Sandiaga Uno harus berhadapan dengan pasangan Basuki Tjahaja Purnama (Ahok)-Djarot Saiful Hidayat di putaran kedua, saat Ahok sedang diterpa isu penistaan agama. Hal ini pun menciptakan jurang diantara 2 kubu yang bertolak belakang dan mempunyai kekuatan opini yang sama kuat pula.
Setelah menerima penghargaan, Ananda menyampaikan keluh kesahnya itu dalam pidato singkatnya. Termasuk kekecewaannya pada panitia yang mengundang Anies Baswedan, terlepas dari jabatannya sebagai Gubernur DKI Jakarta. Namun, pernyataan kekecewaan itu disampaikan ketika Anies Baswedan sudah tidak ada di tempat. Setelah turun dari panggung, Ananda mendapat tepukan tangan meriah dari para hadirin, termasuk Kepala SMA Kanisius Kolese.
Dari sinilah, beredar isu yang mengatakan bahwa Derianto, merupakan salah satu alumni Kansius yang turut melakukan aksi keluar ruangan saat Gubernur Anies menyampaikan pidatonya. Tak disangka, informasi atas sikap yang dilakukan Derianto, memberikan dampak yang cukup besar bagi sebagian pengguna Traveloka, bahkan sampai memicu ajakan untuk tidak lagi menggunakan jasa perusahaan tersebut dan membuat #UninstallTraveloka menjadi trending topic di salah satu platform media sosial (Twitter) selama berhari-hari.
Meskipun Gubernur Anies sempat meredam suasana dengan menyampaikan tanggapannya mengenai apa yang terjadi di acara ulang tahun SMA Kolese Kanisius yang berisi anjuran untuk tidak membawa masalah ini menjadi semakin rumit, masyarakat tetap tidak peduli dan tetap melakukan aksi boikot tersebut.
Setelah berbagai terpaan isu yang ramai di sosial media dan berbagai situs lainnya, akhirnya Public Relation Manager Traveloka, Busyra Oryza, mengklarifikasi isu tersebut. Ia membenarkan bahwa Derianto merupakan salah satu penerima penghargaan dari Alumni Kanisius. Namun, Derianto yang kini menjabat Chief Technology Officer (CTO) Traveloka tidak bisa hadir pada acara ulang tahun SMA Kolese Kanisius tersebut karena sedang berada di luar kota.
"Beliau berhalangan hadir dikarenakan beliau sedang melakukan perjalanan dinas yang telah direncanakan beberapa bulan sebelumnya," kata Busyra dalam keterangan resminya, Selasa (14/11/2017). (Sumber: katadata.co.id). Busyra Oryza juga turut menegaskan bahwa
Traveloka merupakan perusahaan berbasis teknologi yang didirikan oleh anak-anak Indonesia, mengedepankan nilai saling menghargai, bertoleransi, dan berinovasi. Nilai- nilai tersebut sangat diterapkan kepada karyawan maupun pemangku kepentingan eksternal lainnya.
Analisis Permasalahan keterkaitan dengan teori
Dalam permasalahan krisis yang dialami oleh perusahaan jasa Traveloka yang telah dipaparkan di atas, dapat terlihat bahwa informasi tertentu dapat sangat mempengaruhi perubahan sikap publik. Hanya karena sikap yang dilakukan oleh satu orang yang dianggap sebagai tokoh yang berpengaruh dalam perusahaan, citra perusahaan bisa sangat dipertaruhkan. Traveloka merupakan salah satu situs pelayanan jasa pembelian tiket dan pem-booking-an hotel yang sudah dipercaya oleh sebagian besar kalangan masyarakat. Namun, karena satu isu yang bersifat negatif atau berlawanan dengan apa yang dipercayai masayarakat, integritas perusahaan pun dipertanyakan.
Hal ini sesuai dengan bunyi teori integrasi informasi yaitu:
Menurut heath 2005, di kutip dari kriyanto,2014. Teori ini menjelaskan bahwa individu membentuk sikapnya dengan cara memadukan atau mengintegrasikan informasi atau hal-hal yang psitif maupun negatif. Sedangkan menurut Gama dan Widarti, 2008. Mengatakan bahwa teori integrasi informasi merupakan teori tentang pengorganisasian pesan atau informasi. Semua informasi harus memiliki potensi untuk memengaruhi sikap seseorang. Denga informasi maka dapat merubah derajat kepercayaan seseorang terhadap suatu objek dan juga mengubah kredibilitas kepercayaan seseorang yang sudah di miliki seseorang.
Rekomendasi
Berdasarkan kasus yang telah di kaitkan dengan teori , dapat merekomendasikan beberapa hal terkait kasus krisis yang dialami oleh organisasi, khusunya Traveloka antara lain:
Untuk mencegah terjadinya krisis, hendaknya organisasi telebih dulu menganalisis kebutuhan yang dibutuhkan dalam mengadakan suatu kegiatan, seperti halnya masalah surat-menyurat. Selain itu, hendaknya organisasi juga terlebih dahulu menganalisis secara mendalam terkait dampak positif dan negatif yang ditimbulkan agar dapar diminimalisirkan sejak awal.
Penanganan terhadap krisis hendaknya dilakukan dengan cepat dan cepat menggunakan strategi komunikasi dan manajemen krisis yang terintegrasi antara satu dengan yang lainnya.
Untuk mengembalikan citra dan reputasi positif dimata publik, hendaknya organisasi juga melakukan media relations yang baik seperti mengeluarkan pernyataan atau press release mengenai krisis yang terjadi agar pemberitaan yang ada menjadi positif guna menggiring opini publik untuk menjadi positif juga terhadap organisasi.
Dalam tulisan ini, akan berfokus pada bahasan mengenai bagaimana praktisi Public Relations menangani sebuah isu, dan studi kasus yang akan di angkat adalah “Krisis Aksi Boikot #UninstallTraveloka” yang marak pada bulan November tahun 2017 yang lalu.
Tulisan ini bertujuan untuk memfokuskan dan mengkaji salah satu teori dalam strategi narasi memersuasi publik, yaitu pembahasan mengenai teori Integrasi Informasi dan bagaimana informasi tersebut dapat berdampak pada sikap seseorang yang menerimanya. Selain itu, teori ini juga bertujuan untuk mengetahui dan memberikan pemahaman mengenai teori Integrasi Informasi.
Deskripsi Kasus
Traveloka merupakan perusahaan yang menyediakan layanan pemesanan tiket pesawat dan hotel yang mempunyai basis operasional di Jakarta. Pada awal konsepnya, Traveloka berfungsi sebagai mesin pencari untuk membandingkan harga tiket pesawat dari berbagai macam situs. Pada pertengahan tahun 2013, Traveloka kemudian berubah menjadi situs reservasi tiket pesawat di mana pengguna dapat melakukan pemesanan di situs resminya. Tak cukup disana, pada bulan Juli 2014 pun akhirnya jasa pemesanan hotel telah tersedia di situs Traveloka.
Sebagai salah satu pelopor situs pemesanan tiket transportasi dan hotel di Indonesia, nama Traveloka tampaknya memang sudah tidak asing bagi warga Indonesia. Hal ini juga terlihat dari jumlah pengguna aplikasi maupun pengunjung situs website yang telah menggunakan jasa perusahaan jasa ini untuk memudahkan perjalanan mereka. Namun, meski namanya yang telah besar di kalangan masyarakat, ancaman krisis tidak luput, bahkan untuk perusahaan seperti Traveloka.
Pada bulan November tahun 2017 lalu, perusahaan tersebut sempat mengalami krisis berkaitan dengan integritas perusahaan yang disebabkan oleh salah satu sikap petingginya, yakni Derianto Kusuma selaku pendiri Traveloka.
Masalah ini bermula dari terpilihnya Derianto Kusuma sebagai alumnus berprestasi SMA Kolese Kanisius di Jakarta dan kabar kehadirannya di acara peringatan 90 tahun berdirinya SMA Kanisius Kolese. Digelar di JIExpo Kemayoran pada tanggal 11 November lalu, acara ini sekaligus menjadi ajang pemberian penghargaan kepada alumni Kanisius Kolese yang menorehkan prestasi besar di kancah nasional. Dari 95 alumni yang menjadi kandidat, lima orang terpilih menerima penghargaan ajang bergengsi tersebut. Di antaranya adalah Ananda Sukarlan (pianis dan komposer musik ternama), Derianto Kusuma (pendiri Traveloka), Romo Magnis Suseno (tokoh Jesuit), Irwan Ismaun Soenggono (tokoh pembina Pramuka), dan Dr. Boenjamin Setiawan (pendiri Kalbe Farma).
Pada acara tersebut, Gubernur DKI Jakarta Anies Baswedan, turut hadir dalam acara tersebut. Anies memberi sambutan, sekaligus sebagai tamu kehormatan. Namun saat Anies naik ke panggung dan hendak memberikan pidato pembukaan, Ananda Sukarlan yang duduk di kursi terdepan (VVIP) tiba-tiba berdiri dan keluar dari ruangan.
Tak disangka, sikapnya ini pun akhirnya diikuti oleh sejumlah alumnus lain yang hadir sebagai tamu undangan. Setelah berita ini tersebar di telinga masyarakat, Ananda Sukarla pun akhirnya angkat bicara.Ia mengaku melakukan aksi tersebut karena ia menilai bahwa Anies menganut nilai-nilai dan integritas yang bertentangan dengan ajaran Kanisius.
Apabila kita menarik pada permasalahan yang sebelumnya marak di Indonesia, perjalanan Anies menuju kursi tertinggi di DKI Jakarta penuh dihiasi dengan konflik yang berbau SARA. Ditambah lagi, Anies dan Sandiaga Uno harus berhadapan dengan pasangan Basuki Tjahaja Purnama (Ahok)-Djarot Saiful Hidayat di putaran kedua, saat Ahok sedang diterpa isu penistaan agama. Hal ini pun menciptakan jurang diantara 2 kubu yang bertolak belakang dan mempunyai kekuatan opini yang sama kuat pula.
Setelah menerima penghargaan, Ananda menyampaikan keluh kesahnya itu dalam pidato singkatnya. Termasuk kekecewaannya pada panitia yang mengundang Anies Baswedan, terlepas dari jabatannya sebagai Gubernur DKI Jakarta. Namun, pernyataan kekecewaan itu disampaikan ketika Anies Baswedan sudah tidak ada di tempat. Setelah turun dari panggung, Ananda mendapat tepukan tangan meriah dari para hadirin, termasuk Kepala SMA Kanisius Kolese.
Dari sinilah, beredar isu yang mengatakan bahwa Derianto, merupakan salah satu alumni Kansius yang turut melakukan aksi keluar ruangan saat Gubernur Anies menyampaikan pidatonya. Tak disangka, informasi atas sikap yang dilakukan Derianto, memberikan dampak yang cukup besar bagi sebagian pengguna Traveloka, bahkan sampai memicu ajakan untuk tidak lagi menggunakan jasa perusahaan tersebut dan membuat #UninstallTraveloka menjadi trending topic di salah satu platform media sosial (Twitter) selama berhari-hari.
Meskipun Gubernur Anies sempat meredam suasana dengan menyampaikan tanggapannya mengenai apa yang terjadi di acara ulang tahun SMA Kolese Kanisius yang berisi anjuran untuk tidak membawa masalah ini menjadi semakin rumit, masyarakat tetap tidak peduli dan tetap melakukan aksi boikot tersebut.
Setelah berbagai terpaan isu yang ramai di sosial media dan berbagai situs lainnya, akhirnya Public Relation Manager Traveloka, Busyra Oryza, mengklarifikasi isu tersebut. Ia membenarkan bahwa Derianto merupakan salah satu penerima penghargaan dari Alumni Kanisius. Namun, Derianto yang kini menjabat Chief Technology Officer (CTO) Traveloka tidak bisa hadir pada acara ulang tahun SMA Kolese Kanisius tersebut karena sedang berada di luar kota.
"Beliau berhalangan hadir dikarenakan beliau sedang melakukan perjalanan dinas yang telah direncanakan beberapa bulan sebelumnya," kata Busyra dalam keterangan resminya, Selasa (14/11/2017). (Sumber: katadata.co.id). Busyra Oryza juga turut menegaskan bahwa
Traveloka merupakan perusahaan berbasis teknologi yang didirikan oleh anak-anak Indonesia, mengedepankan nilai saling menghargai, bertoleransi, dan berinovasi. Nilai- nilai tersebut sangat diterapkan kepada karyawan maupun pemangku kepentingan eksternal lainnya.
Analisis Permasalahan keterkaitan dengan teori
Dalam permasalahan krisis yang dialami oleh perusahaan jasa Traveloka yang telah dipaparkan di atas, dapat terlihat bahwa informasi tertentu dapat sangat mempengaruhi perubahan sikap publik. Hanya karena sikap yang dilakukan oleh satu orang yang dianggap sebagai tokoh yang berpengaruh dalam perusahaan, citra perusahaan bisa sangat dipertaruhkan. Traveloka merupakan salah satu situs pelayanan jasa pembelian tiket dan pem-booking-an hotel yang sudah dipercaya oleh sebagian besar kalangan masyarakat. Namun, karena satu isu yang bersifat negatif atau berlawanan dengan apa yang dipercayai masayarakat, integritas perusahaan pun dipertanyakan.
Hal ini sesuai dengan bunyi teori integrasi informasi yaitu:
Menurut heath 2005, di kutip dari kriyanto,2014. Teori ini menjelaskan bahwa individu membentuk sikapnya dengan cara memadukan atau mengintegrasikan informasi atau hal-hal yang psitif maupun negatif. Sedangkan menurut Gama dan Widarti, 2008. Mengatakan bahwa teori integrasi informasi merupakan teori tentang pengorganisasian pesan atau informasi. Semua informasi harus memiliki potensi untuk memengaruhi sikap seseorang. Denga informasi maka dapat merubah derajat kepercayaan seseorang terhadap suatu objek dan juga mengubah kredibilitas kepercayaan seseorang yang sudah di miliki seseorang.
Rekomendasi
Berdasarkan kasus yang telah di kaitkan dengan teori , dapat merekomendasikan beberapa hal terkait kasus krisis yang dialami oleh organisasi, khusunya Traveloka antara lain:
Untuk mencegah terjadinya krisis, hendaknya organisasi telebih dulu menganalisis kebutuhan yang dibutuhkan dalam mengadakan suatu kegiatan, seperti halnya masalah surat-menyurat. Selain itu, hendaknya organisasi juga terlebih dahulu menganalisis secara mendalam terkait dampak positif dan negatif yang ditimbulkan agar dapar diminimalisirkan sejak awal.
Penanganan terhadap krisis hendaknya dilakukan dengan cepat dan cepat menggunakan strategi komunikasi dan manajemen krisis yang terintegrasi antara satu dengan yang lainnya.
Untuk mengembalikan citra dan reputasi positif dimata publik, hendaknya organisasi juga melakukan media relations yang baik seperti mengeluarkan pernyataan atau press release mengenai krisis yang terjadi agar pemberitaan yang ada menjadi positif guna menggiring opini publik untuk menjadi positif juga terhadap organisasi.
Langganan:
Postingan (Atom)